Política de Privacidade - CSNET / Informática
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por favor, leia esta política de privacidade e proteção de dados pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus dados pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta política se aplica a indivíduos, ou seja, pessoas naturais, que interagem com serviços da CSNET/INFORMÁTICA como consumidores. Esta política explica como seus dados pessoais são coletados, usados e divulgados pela CSNET/INFORMÁTICA.

Esta política abrange nossas atividades de coleta de dados online, abrangendo os dados pessoais que nós coletamos por meio de nossos canais.

Em alguns casos específicos, se você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários, nós talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Coletamos informações pessoais através do site da CSNET/INFORMÁTICA, isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiro, como facebook, linkedin e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.Também através do atendimento ao consumidor e central de vendas, anúncios, propagandas e formulários online.

Dados Pessoais que Coletamos de como são Coletados:

Durante sua interação junto a CSNET/INFORMÁTICA, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você conforme exposto a seguir:

Sobre o Uso de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na Web que você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviços online. A Política de Cookies você encontra aqui.

Sobre o Uso de Seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a CSNET/INFORMÁTICA coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Serviços ao Consumidor: Seus dados pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder as suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivos de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral:

Motivos para o uso dos seus dados nessa situação:

1. Obrigações Contratuais
2. Nossos interesses legítimos

Interesses Legítimos nesta situação:

1. Melhorar continuamente produtos e serviços;
2. Melhorar a efetividade do nosso atendimento ao consumidor

Ações de Marketing

Com seu consentimento a CSNET/INFORMÁTICA utiliza seus dados pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, comunicação de marketing, campanhas publicitárias. A qualquer momento você pode retirar o seu consentimento.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

1. Obtivemos o consentimento

Redes Sociais e Sites de Terceiros

Usamos seus dados quando você interage com funções de redes sociais e site de terceiros, como "curtir" para fornecer anúncios e interagir com você em redes sociais de terceiros.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

1. Nossos interesses legítimos;
2. Obtivemos o seu consentimento (quando necessário)

Nossos interesses legítimos nessa situação:

1. Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e fornecer informações sobre eles;
2. Definir consumidores para nossos produtos ou serviços;

Personalização (offline online)

Com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação), a CSNET/INFORMÁTICA utiliza os seus dados para atender preferências e hábitos; antecipar suas necessidades, melhorar e personalizar sua experiência, otimização, publicidade.

Motivos para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

1. Nossos interesses legítimos;
2. Obtivemos o seu consentimento (quando necessário)

Nossos interesses legítimos nessa situação:

1. Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e fornecer informações sobre eles;
2. Definir consumidores para produtos ou serviços;

Outras finalidades e situações em geral

De acordo com a legislação vigente, a CSNET/INFORMÁTICA utiliza os seus dados para outras finalidade gerais de negócios, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito.

Motivos para o uso dos seus dados pessoais nessa situação:

1. Cumprir obrigações contratuais;
2. Obrigações legais;
3. Nossos interesses legítimos;
4. Obtivemos seu consentimento (quando necessário)

Nossos interesses legítimos nessa situação;

1. Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
2. Ser mais eficiente no atendimento aos seus pedidos;
3. Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
4. Cumprir integralmente obrigações legais;
5. Cumprir integralmente obrigações legais

Sobre Divulgação de Seus Dados Pessoais

Além das entidade que fazem parte da CSNET/INFORMÁTICA, nós podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

Provedores de Serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela CSNET/INFORMÁTICA para auxiliar e operar negócios, seus funcionários os quais contêm segmentação de acesso. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais, confidenciais e seguros, e em caso de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

Agências de análises de crédito: Conforme permitido pela lei aplicável, agências de análises de crédito da CSNET/INFORMÁTICA podem utilizar para nos auxiliar a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamento vencidos.

Empresas terceiras que usam dados pessoais para suas próprias finalidade de marketing: Executamos situações em que você deu seu consentimento específico a CSNET/INFORMÁTICA não licencia ou vende seus dados pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidade de marketing.

Sobre a retenção e término do tratamento de seus dados pessoais

A CSNET/INFORMÁTICA contém a política de retenção e descarte dos dados, ainda, contém um relatório dos cookies e o tempo de tratamento dos dados para cada finalidade conforme descrito nesta política, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

A CSNET/INFORMÁTICA adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador.

Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da CSNET/INFORMÁTICA para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.

Sobre Seus Direitos como Titular

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus dados pessoais que são tratados pela CSNET/INFORMÁTICA através do canal de comunicação.

Alteração em nossa Política de Privacidade

Sempre que a CSNET/INFORMÁTICA decidir mudar a forma que tratamos seus dados pessoais, esta política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Como entrar em contato

Você pode entrar em contato para:

Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:

A CSNET/INFORMÁTICA receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

Atualizada em 20/02/2023

Formulário de Solicitação de Acesso

Este formulário deve ser usado para enviar uma solicitação de acesso aos dados, conforme as disposições da LGPD.

Se houver outro tipo de solicitação, descrever aqui:

O titular é cliente ou possui alguma relação com a empresa, qual?

Declaro para os devidos fins que sou o titular dos dados pessoais referentes à solicitação e estou ciente de que a falsidade da presente declaração implicará na tomada de medidas judiciais cíveis e criminais, e ainda, nas regras de responsabilidade da LGPD.

Nome Completo:

Data da solicitação:

Telefone para contato:

Selecione uma opção:

SAC Aplicativo de Suporte Contrato CSNET Contrato SVA Contrato Locação X

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